比亚迪宋PLUS新能源后视镜脱落

一、车辆基本信息·品牌车型：比亚迪宋Plus（BYD6483SBEV)·购车时间：2024年9月3日·行驶里程：约35000公里二、故障经过2026年6月23日正常使用过程中，车内后视镜在无任何外力触碰的情况下突然脱落，掉落时连带导致前挡风玻璃内侧破裂。车辆自购买以来从未发生过任何碰撞事故，也未对后视镜进行过任何改装或拆卸。三、厂家及4S店处理态度1.到店后，售后工作人员仅凭肉眼观察即口头判定为“人为损坏”，拒绝履行三包理赔义务。直至6月28日本人再次电话询问，过后4S店回复让我方自己找鉴定机构去鉴定，然后拿着报告去找他们，这纯粹是逻辑颠倒，法律规定举证责任在4S店，他们现在把他们应该履行的法律义务转嫁给我们车主，这完全是不负责任，只想推脱的表现。四、投诉诉求1.后视镜属正常使用中的固定件，非易损消耗品，4S店口头判定人为损坏仍应承担举证责任，4S店在无法提供任何证据的情况下拒赔，已构成举证不能，严重侵犯消费者合法权益。2.要求比亚迪厂家督促4S店依法履行三包责任，免费更换前挡风玻璃及修复后视镜，并且是原厂原装的。3.如无法证明为人为损坏，不得以任何理由收取维修等任何费用；4.若厂家坚持人为损坏结论，请出具具备法律效力的书面鉴定报告。