4S店扣押购车合同原件，金融合同，给我发照片看了，但是没有注明两项费用。要求退还隐藏收费，前置利息，3000元，手续费3000元，同意补偿5000元给我，至今不退款，要求补偿展车有行车记录仪记载轨迹150—250公里左右（带核查）5000.元，加上退还隐藏收费6000元共计11000元。关于提出问题！厂家根本不理我们，连个电话都没有，这叫消费者权益怎么保护？
长安启源厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951996.
