长安启源Q07车辆溜车 车门自动上锁

本人正常停车下车后，车辆出现严重故障：车辆自行启动溜车，同时车门自动上锁，完全无法打开。当时情况危急，车辆持续滑动存在碰撞、翻车风险，情急之下我伸手阻拦溜车，手臂被两车间夹缝夹住，造成软组织挫伤，身体出现明显外伤。事发过程突发且危险，本人当场受到巨大惊吓。事故根源为车辆核心电控及驻车系统存在严重质量缺陷：驻车制动失效导致溜车，车门锁逻辑错乱导致无法开门避险，车辆安全设计存在重大隐患，极易引发更严重的人身伤亡事故。事后我多次拨打品牌官方400客服反馈该重大安全伤人故障，多次登记工单。客服仅一味拖延敷衍，承诺专人回访却始终无人联系，长时间无任何跟进、无解决方案、无致歉。厂家漠视车主人身安全与受伤事实，消极推诿不作为。