阿维塔12未按约定交付车辆 导致无法上牌

事情是这样的阿维塔汽车品牌方通过门店承诺2023年底前交付车辆，以此绑定上海大牌用户免费绿牌政策，因品牌方排产、交付违约，导致本人直接丧失上海购车绿牌资格，购车合同目的已无法实现。品牌以“系统锁单”为由设置格式条款拒绝退还定金，属于利用平台规则免除自身逾期履约责任，侵害消费者权益，请求监管部门督促品牌总部履行订单审批义务，解除锁单并退还5000元定金。已通过重庆12315投诉阿维塔重庆总公司，重庆总公司以车辆在2023年年底最后一天抵达上海为由（其实车辆是2024年1月8日到的门店（有聊天证据）拒绝调解，因商家承诺限时交车导致我失去上海绿牌政策资格，属于商家违约在先，并非消费者单方面退订，现请求市场监管部门对该品牌的订单格式条款是否合规进行核查，而非仅做双方自愿调解。合同签约、销售、约定提车行为发生在上海。