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一汽大众探岳车辆变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1703116】 投诉时间:2026-06-29 12:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国V

维修项目为变速箱机电单元压力传感器焊接修复。现正式投诉该门店维修质量严重不达标,厂家未履行维修质量管控义务,具体事实、依据、诉求如下:一、大众厂家及授权4S店法定与合同维修义务根据《机动车维修管理规定》第二十九条:机动车维修经营者必须按照车企原厂维修技术规范、行业电子组装标准开展维修作业,4S作为品牌官方授权维修渠道,有义务提供等同原厂出厂级别的标准化、合格维修服务,不得简化工艺、违规返修核心安全部件中国政府网。变速箱机电单元TCU是车辆三大件核心安全部件,直接控制换挡、动力输出,故障极易引发行驶失速、挡位丢失、高速失控,属于安全关键件,原厂制造与售后返修均强制遵循IPC-A-610EClass3高可靠性电子焊接标准,焊点外观、焊锡用量、润湿效果、绝缘间隙均有强制验收门槛。《家用汽车三包规定》明确:经营者提供维修服务必须保障维修质量,维修后部件需稳定可靠;若维修工艺不合格、留下安全隐患,消费者有权要求重新维修、更换总成并延长质保,商家不得无故拒绝、拖延处理中国政府网。本次维修属于总成级精密电子维修,门店竣工后未完成规范质量检验,交付存在严重缺陷的维修件,未履行竣工质检义务,违背机动车维修竣工检验制度。二、4S店焊接施工质量严重不达标,多处违反原厂及行业标准本人实拍机电单元传感器焊点照片为证,两处压力传感器焊点存在多项拒收级缺陷,完全无法满足精密电子件维修工艺要求:焊锡大量堆积、形成凸起锡坨:不符合IPC-A-610EClass3标准“焊锡均匀薄润、平滑弯月面”要求,多余锡渣极易脱落进入变速箱阀体油道,造成阀卡滞、换挡顿挫、彻底失效,存在重大行车安全风险;焊点润湿不均,存在虚焊隐患:金属弹片挂锡厚薄差异极大,局部金属未充分熔合,变速箱冷热交替工况下焊点极易开裂断路,短期内会再次报压力传感器故障;相邻触点短路风险:两处焊点锡坨间距极小,车辆长期震动、变速箱油液侵蚀后极易出现锡料搭桥,直接烧毁整块机电单元电路板;高温损伤塑料底座:堆锡说明烙铁长时间高温烘烤传感器塑料基座,已造成基材受热软化,后期会出现密封失效、变速箱油渗入传感器内部,直接报废整套机电单元。原厂全新机电单元焊点小巧均匀、无多余焊锡,本次人工返修工艺与原厂标准差距极大,属于不合格返修作业,仅短期临时消除故障码,埋下不可逆的变速箱损坏隐患。三、本人正式维权诉求要求大众厂家监督涉事4S店,免费更换全新原厂改进版变速箱机电单元总成,拒绝再次手工焊接修复;手工堆锡返修存在永久隐患,无法保障长期行车安全,更换全新总成是唯一彻底消除风险的方案;针对本次更换的全新机电单元总成,门店出具书面质保承诺,单独提供不少于2年或4万公里专属延保(以先到为准);延保范围覆盖机电单元所有传感器、阀体、电路板,质保期内因该部件产生的全部故障、维修工时、配件费用由门店全额承担;厂家对涉事4S店违规维修工艺进行内部核查整改,同步向本人书面反馈核查与整改结果;全程免除本次维修、更换总成产生的所有配件费、工时费、变速箱油液耗材费。四、补充说明多次与门店售后沟通,门店仅提出重新焊接,拒绝更换总成、拒绝出具长期延保,未能给出合规、安全的解决方案。现提交焊点实拍照片作为核心证据,恳请大众厂家、车质网介入督办,督促门店履行维修质量义务,保障消费者行车安全与合法权益。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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