销售误导、侵犯消费者知情权投诉正文(直接复制粘贴)本人前往该门店选购零跑A10车型,前期已经了解过顶配版本,确定选购505悦享版次顶配车型。到店试驾时,门店提供顶配版试驾车,现场演示自定义泊车功能,我当场咨询销售,小区大量无划线车位能否使用该功能,销售人员明确告知我选购的505悦享版次顶配车型搭载自定义泊车功能。基于销售的口头承诺,我当场敲定车型、核算购车费用并缴纳定金,于2026年6月26日完成提车。提车后我实测车辆车机系统,发现505悦享版原厂配置并不具备自定义泊车功能,该功能仅顶配激光雷达版专属。我联系对接销售核实,对方拒不承认当初的承诺,门店售后也确认本车缺少该配置。门店使用顶配车型的高阶功能诱导消费者下单,刻意隐瞒次顶配真实配置,属于典型的销售误导,严重侵害我的知情权。诉求:1.门店给出合规解决方案,解锁自定义泊车功能;2.若无法升级硬件,申请等价权益补偿或协商换车方案,期待厂家介入督办处理。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关问题已安排工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。祝您生活愉快!
