零跑A10行驶中动力消失无法行驶

在没遇到障碍物的情况下，车子出现异响，机械碰撞声，后面就不走了，再踩油门也不走，厂家查了后台，说是正常行驶操作，也不给看行车日志，什么情况下可以退车，短短一个月，已经发生两次了，生命安全受到威胁。