领导您好！我是山东威海的零跑车主，于2026年3月30日在威海零跑4s店下订单购买零跑A10，2026年5月15日交车，前七天因为车辆贴膜没有驾驶车辆，后七天安装充电桩的时候测试了下慢充功能，功能好用，随后，在300公里的时候，2026年5月30日晚充电显示充电故障。第二天去4S店检测，发现7合1电机控制器损坏，导致车辆故障。厂家的意思是仅更换配件，不给换车。我现在想通过咱们给消费者解决一下这个问题，跟厂家协商换车，因为车辆仅充过一次电就导致控制器损坏，现在对车辆的质量问题存在很大疑虑，是不是车辆本身就有残次直接售卖给消费者。4s店说没法换车，让厂家这边跟我协商赔偿，我的预期是3000元加4s店免费保养四次，厂家只支持1000元，和我的预期不相符。刚提新车就要进行大修换件，难道我买了一辆残次车吗？谢谢领导！
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
