



新车需要大拆才能更换充电机。新能源电动车无法充电,原因是出厂时充电机就已损坏。商家处理问题不积极,未提供合理的解决方案,态度有恃无恐,严重侵犯了消费者权益。这辆车是2026年5月18日提的新车,在此期间因家用充电桩尚未安装,一直未能尝试慢充。充电桩安装完成后发现无法充电,前往4S店检测,对方告知充电机损坏,需拆车更换。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
