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一汽大众探岳质保期内轮毂氧化 厂家拒保

投诉编号:【1701531】 投诉时间:2026-06-27 16:20 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2023款 330TSI 两驱 豪华Plus进阶版

针对我这台3年质保期内的轮毂氧化问题,门店提出的“属于正常使用损耗、不在质保范围”的结论我无法认可。根据《消费者权益保护法》,如果门店主张这是人为使用不当导致的氧化,请出具带有门店公章的第三方检测报告,明确说明判断为非质量问题的技术依据,同时请出示咱们品牌质保手册中明确将“轮毂轻微自然氧化”列为免责条款的书面内容。如果无法提供相关依据,麻烦门店按质保条款正常推进索赔流程。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询

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