吉利银河星耀8车型升级配置背刺老车主

投诉对象：吉利汽车、吉利银河品牌，投诉车型：吉利银河星耀8（2025款星舰版/顶配），投诉事由：虚假宣传、消费欺诈、配置不符、承诺不兑现本人为吉利银河星耀8首批顶配车主，现实名投诉吉利汽车存在虚假宣传、诱导消费、配置欺诈行为，严重侵害消费者合法权益。一、宣传承诺（核心证据）1.2025年5月9日官方发布会明确宣传：星耀8顶配搭载千里浩瀚H3高阶智驾系统，标配激光雷达，支持城市NOA，后续OTA免费升级。2.官方APP、线下4S店销售均一致承诺：顶配版具备H3智驾能力，城市NOA为标配权益，硬件预埋、软件可OTA解锁。3.宣传口径：“高阶智驾、城市NOA、激光雷达全功能、持续OTA升级”为核心卖点。二、实际交付与现状（严重不符）1.车辆实际仅搭载H1基础智驾系统，被厂家后台锁死，无法升级至H3，永久无法开通城市NOA。2.激光雷达硬件闲置，仅支持基础辅助，无法发挥H3高阶感知能力。3.官方明确告知：25款星耀8硬件不支持H3/城市NOA升级，无任何升级计划。4.宣传的AR-HUD实景智驾、高阶辅助功能全部缺失。三、投诉诉求（明确可执行）1.立即履行发布会与销售承诺，免费OTA解锁H3智驾与城市NOA功能。2.若无法升级，按消费欺诈进行退一赔三，或提供全额差价补偿+终身免费维保。3.公开道歉，彻查虚假宣传问题，保障首批车主合法权益。四、法律依据依据《消费者权益保护法》第20条、第55条，《广告法》第28条，吉利汽车虚假宣传、隐瞒真实配置、诱导高价购车，已构成消费欺诈，应承担相应法律责任。恳请监管部门介入调查，责令吉利汽车限期整改，兑现承诺，维护消费者公平交易权与知情权。