


本人于2014年12月购买奔腾小马一辆,近期发现车身漆面多处鼓包,有内向外腐蚀,属于明显质量缺陷和防腐工艺问题,发现后联系4s店沟通,4s店承认质量问题给免费维修,但拒绝提供任补偿只给免费维修,随后拨打厂家400投诉,厂家客服明确表示没有任何补偿!只能免费维修!根据一汽奔腾官方宣传,首任非营运车主享受整车终身质保,车身锈蚀属于质保范围内的质量问题,厂家及4S店理应承担相应责任。同时,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,因质量问题维修期间产生的交通费用,经营者也应依法予以补偿。现正式投诉,提出以下诉求:1.要求厂家及4S店按照终身质保政策,免费彻底维修/更换锈蚀底坎,并做好防锈处理,确保问题不再复发2.因车辆质量问题及售后推诿,要求现金补偿2500—3000元(或提供等值的保养/延保服务);3.请平台督促厂家及4S店正视质量问题,尽快给出合理解决方案。
一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业服务人员与您联系,我们将竭诚为您服务!
