



本人于2022年5月购买的一汽-大众CC车型,车辆刚过三年质保期不久,即出现严重的质量问题。具体表现为:天窗盖板无故发生破裂,异响,车内严重漏水,车辆在保内我一直有反应天窗存在严重行驶异响,一直没有得到解决。本人随即联系厂家和4S店,已进店检查,但被告知因车辆已超过质保期,需要自费维修,对此,我完全无法接受我对此提出严重质疑和不满:非偶发个案,系产品通病:经了解,一汽-大众旗下CC、迈腾、高尔夫等多款车型均被大量车主反映存在天窗盖板开裂、异响,漏水的问题。这明显指向该部件存在批次性质量缺陷或设计缺陷,而非消费者使用不当造成。刚过保即损坏,质量存疑:车辆于2022年5月购买,正常使用且保养良好,核心结构件在保修期刚结束时立即失效,说明该部件本身寿命未达到产品应有的质量标准,是先天性的质量问题。我的诉求:要求一汽-大众厂家及授权4S店,立即为我免费更换损坏的天窗盖板,并彻底解决漏水和天窗异响的问题,承担因此产生的所有维修费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
