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特斯拉Model 3方向盘鼓包 不予更换

投诉编号:【1697449】 投诉时间:2026-06-23 18:35 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2021款 改款 标准续航 后驱 升级版 3D1

25年12月车辆过保前检查,主动告知车辆方向盘存在鼓包褶皱现象(如上图),南京东麒路特斯拉售后人员检查后认可存在鼓包现象,告知“以前方向盘哪怕一点点鼓包都可以更换,但是现在规定严格了,未达特斯拉新的更换标准,我的方向盘情况以前政策能换,现在换不了”。虽然网上有很多车主反馈方向盘鼓包案例,到我心存侥幸,想着也许我的方向盘质量稍微好点儿,不像其他车主那么夸张,如果后期鼓包不再变大,个人也无所谓,没必要折腾。 没想到随着夏天慢慢到来,天气越来越热,26年5月的一天因为车辆露天停车的原因,方向盘3点和9点位置分别鼓起两个直径超过5厘米的气泡,非常影响行车安全。这时我才意识到,不是我的方向盘质量好,而是因为平时车子几乎都是停在地下,很少有机会在室外晒太阳,只要晒太阳就原形毕露。 随后联系特斯拉客服反馈,东麒路工作人员给我回电说“因为过保”需要自费维修。 特斯拉这一操作也是没谁了,质保期内利用政策推脱过质保,质保期外再用过质保推脱? 销量被新势力反超,有没有考虑过自己的服务品质是否需要提升?

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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