广汽丰田锋兰达4S店销售虚假宣传 隐瞒利息

1.初始报价沟通（核心承诺无息）本人前期到店看车，销售人员明确向我报价：贷款购车总价95000余元，为免息贷款方案，无任何利息费用。全程重点宣传贷款免息、无额外成本，以此作为购车优惠卖点。2.本人砍价成交，销售刻意隐瞒费用基于销售免息贷款的明确承诺，我与销售协商砍价，明确告知销售：落地92000元就立即下单订车。经过协商，销售最终让步，以92500元贷款购车的价格与我成交。在全程砍价、确认成交、敲定购车方案的所有沟通中，销售自始至终完全未提及贷款有利息、未告知每月利息费用、未说明提前还款高额违约金、未提示两年内提前还款限制，刻意隐瞒所有贷款隐性费用，让我始终认定此次贷款为全款砍价后的免息购车方案。3.办完所有手续后，发现被套路多花费用本人已于近日配合门店办完车款、购置税、车辆保险等全部购车手续，所有流程落地完毕、仅差提车。后续核对贷款细则时才发现，销售存在严重误导、欺诈行为：本次购车贷款为5年期贷款，每月固定利息135元，即便按照2年结清贷款计算，两年合计总利息高达3240元；同时合同暗藏霸王条款，2年之内提前还款需缴纳高额违约金，极大限制消费者还款自由。三、门店违规、侵权事实1.虚假宣传、违背口头承诺销售前期明确承诺贷款免息，是我选择贷款购车、接受92500元成交价的核心前提。成交价格看似降低，但叠加3240元利息后，实际总花费远超最初95000元的免息报价，变相涨价、恶意套路消费者。2.刻意隐瞒关键消费信息，侵犯消费者知情权利息、月供利息、提前还款违约金、还款限制，均为车贷最核心、影响购车总价的关键信息。销售在议价、成交、签约全流程，故意不主动告知、刻意回避费用问题、隐瞒合同霸王条款，未履行如实告知义务，诱导我在信息不全、被误导的情况下完成全部购车手续。3.恶意套路砍价，构成消费欺诈消费者砍价的初衷是降低购车总支出，而门店利用消费者对免息政策的信任，隐瞒隐性利息，看似降价成交，实则通过利息补差，让消费者砍价后反而多花钱，严重违背公平交易原则，属于典型的误导消费、套路销售。四、法律依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者隐瞒重要交易信息、误导消费者作出消费决策的，属于侵害消费者知情权、公平交易权的违法行为。本次门店销售虚假承诺免息、刻意隐瞒贷款利息与违约金，直接误导我完成购车交易，严重侵害我的合法消费权益。五、投诉诉求1.要求涉事门店承认销售误导、虚假宣传的违规行为，公开致歉；2.免除本次贷款全部3240元利息费用，履行当初承诺的免息购车政策；3.取消2年内提前还款高额违约金限制，保障消费者正常还款自由；本人所有议价沟通记录、成交记录、贷款合同均可提供。