比亚迪海豹06随车充故障插头烧蚀

本人购买比亚迪车辆，原厂配套10A随车充，产品质保四年。日常严格按照用电规范使用符合国标GB1002-2024的公牛16A正规墙面插座充电，充电过程中随车充插头内部无故烧毁，存在严重自燃安全隐患。 故障细节：烧毁部位距离延长线3-5厘米，整条延长线完好无损，随车充插头金属插针无任何烧蚀痕迹，足以证明故障根源为随车充本身内部质量缺陷，并非插座、线路使用问题。事后联系门店售后检测，门店单方面判定是“10A插头搭配16A插座“导致损坏，以此理由拒绝履行质保免费更换义务。 依据国标GB1002-2024标准，10A插头插入16A插座属于合规使用方式，不存在违规操作，同时根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》《消费者权益保护法》，产品在质保期限内因自身质量故障损坏，经营者不得随意转嫁责任、无故拒保。