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ARCFOX极狐贝塔T1未安装后防撞梁

投诉编号:【1692370】 投诉时间:2026-06-18 21:47 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔T1 投诉车型:2025款 425 PRO

1.厂家安全标准前后矛盾,间接承认老款防护不足车辆上市初期,厂家公开宣称该车采用下沉式后备箱搭配尾部高强钢骨架,安全性能完全达标,因此取消后防撞梁。但2026年4月起生产的新款极狐T1,出厂直接标配钢制后防撞梁。若原有尾部结构已满足安全要求,新款无需额外增加防撞梁成本,该增配行为本质是厂家以实际行动,认可后防撞梁是不可或缺的安全部件,反向证明老款车尾防护存在安全短板。2.原厂预留安装结构,证实为成本减配而非设计无需经实车查验,2025款老车尾部原厂预留了完整的防撞梁安装孔位与固定结构,说明该车型原始设计就包含后防撞梁,老批次取消该配置是厂家为压缩成本的主动减配,绝非车辆设计上不需要该安全部件。3.同款车型配置差异悬殊,老车主权益被区别对待同型号车型仅生产批次不同,安全配置出现明显落差;新款同时还新增了底盘线束护板、解锁95kw电机功率等配置,厂家却未对已购车的老车主出台任何免费加装、补偿方案,明显区别对待新老用户,违反公平原则,损害消费者合法权益。4.官方消极回应,无合理解释与解决方案就此问题咨询品牌官方客服,对方无法对新款增配后防撞梁的原因给出合理解释,也未公示任何针对老车主的补救措施,对用户合理诉求持消极回避态度。投诉诉求1.要求厂家为我们老车主免费加装原厂规格钢制后防撞梁;请明确告诉我,厂家相关部门多久能给出正式答复,最晚多少个工作日回电联系我?如果厂家不能给出合理的解决方案,我接下来会继续向车质网提交投诉,直到问题解决。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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