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ARCFOX极狐T1延时交付不补偿 颜色不匹配

投诉编号:【1691184】 投诉时间:2026-06-17 20:53 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐贝塔T1 投诉车型:2025款 425 PLUS

本人于2026年4月2日在临沂兰陵极狐销售点订购一台白色极狐T1425plus,并支付定金2000元。之后一个月车辆迟迟不提供具体交付日期,官方400与售后相互推诿。5月本人向官方客服投诉要求退还定金,客服则以官方条约拒绝。直至5月17日订单仍在流转中,5月18日无奈之下提了一辆流光银色极狐T1425plus。本人认为极狐延期不退定金、不补偿条款,倒逼消费者选其他配置颜色,属于霸王条款,严重侵害消费者权益。本人要求:一、极狐恢复之前的预售延期交付积分补偿政策(锁单起算,前30天等待无补偿;从第31天开始计算赔付,单日标准1000积分/天,常规兑换价值约1积分等于0.1元,单日等价100元,赔付封顶最高15000积分)。二、对颜色不匹配做出相应补偿,保障消费者合法权益。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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