一汽大众探岳售后维修使用非原厂件

投诉编号：【1692260】 投诉时间：2026-06-18 19:40 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：探岳投诉车型：2024款 330TSI 两驱豪华Plus进阶版

4s店在维修过程中使用副厂件冒充原厂件且拒绝提供来源证明这一行为！诉求，要求4s店提供引擎盖大灯保险杠等所有配件的原厂采购的溯源和SN码！如不能证明就更换原厂件并按消费者保护权益法赔偿！

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。