腾势N7方向盘质量掉皮 异常磨损

用车1年10个月，里程2万公里，车辆长期停放地下车库，日常用车爱惜，无暴晒、无清洁剂擦拭内饰。5.29开车时无意间发现方向盘内侧皮质，正常手指触碰就局部脱落起皮；5.30送至海淀售后门店检测，门店采集照片视频后提交厂家判定；6.2收到厂家首轮判定：疑似化学腐蚀无法质保；后续联系品牌400客服跟进，二次判定变更为外力损坏拒保。全程厂家未到实车现场核验，仅凭门店拍摄照片和视频出具结果，两次判定理由前后不一致，未出具对应的检测说明与判定依据。咨询车友群，部分同款车型出现同类方向盘脱皮问题，已有车主顺利走质保更换。此前一直认可腾势用车体验，也常向身边朋友推荐车型，本着质保协议沟通问题，期待品牌可以客观复核车辆问题，给出合理解决方案。