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腾势N7刹车异响 车灯进水 360影像模糊

投诉编号:【1655900】 投诉时间:2026-05-16 11:46 投诉品牌:腾势汽车 投诉车系:腾势N7 投诉车型:2024款 630 四驱 智驾Max版

我的n7自2024年5月9日上牌至今,维修19次,其中未记录车辆维修记录7次,其中就有2025年11月14日仪表报动力故障无法行驶,在拖车将我的车拖到4s店后进行检测,售后告诉我动力电池包需要更换,我在苦等了7天后,给我换了一个出厂日期1年前的库存电池,此次维修,厂家售后与我说明,不会给我维修工单,也不会在车辆维修记录中体现,我那时候因为着急用车,就答应了这种情况,并未索要维修工单,只是要了旧电池和新电池的对比照片。这次出了车辆因动力故障将我丢在路上后,在维修期间4s未能及时协调代步车导致我需要经常打车去医院陪床,因此对我的生活造成了极大的麻烦。后来电池更换后,我又在25年11月至今的时间中行驶了约5000公里,期间一切正常。在4月24日时,我看车辆即将满两年了,就前往长沙腾势基地店进行车辆检查,处理一些行驶问题:1、尾门合上时有异响。2、100码行驶抖动。3、尾灯起雾。4、左前轮刹车异响。5、主驾驶座椅刹车时向前滑动不能很好稳定驾驶员。6、前后360影像模糊。7、底盘硬等问题。当时并未给我开维修记录,仅对车辆进行了检查,然后维修微调了尾门盖锁机构,四轮定位及四轮动平衡,尾灯要我再观察一周,左前空悬高度传感器润滑解决了左前轮刹车异响,订一个新的主驾驶座椅更换我的旧座椅解决刹车时座椅向前滑移的问题,订全新的前后360影像摄像头,底盘硬未解决。在这次维修检查后,我意识到我的车辆维修次数过多,而且维修时长较长,随即向店里提出要全款退车。店里一直在拖延,在5月12日才与我说不能退车,不符合退车流程。在12日当天,我联系腾势官方客服,与小腾描述了我的车辆维修经历,店端拖延不及时反馈我退车进度等问题后。长沙腾势基地店售后负责人与我联系,说上面同意退车,但是要求我按照三包法支付补偿金给店里。我想知道,长沙腾势基地店是依据三包法中哪条规定向我索要补偿金?不能按照发票含税价格全额退车?今天我准备去店里与和我对接的售后刘剑交涉,对方却以今日休假,补偿金没得商量,要我投诉寻找质量监督部门评理,这样的态度真的合适吗?

腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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