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比亚迪唐L升级后无法自动解耦质保权益变更

投诉编号:【1691692】 投诉时间:2026-06-18 12:18 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐L 投诉车型:2025款 DM 215KM 激光雷达旗舰型

一、智能解耦系统逻辑与“200ms无感自动解耦”宣传严重不符 问题描述:车辆在经济/舒适/运动模式下,缓慢行驶及匀速行驶时确为两驱;重踩电门后舒适/运动模式切换为四驱。但切换为四驱后,系统无法自动切换回两驱,即便遇到红灯停车、重新起步,车辆仍保持四驱状态,必须手动切换驾驶模式才能恢复两驱。 违规性质:此逻辑与官方宣传的“200ms无感自动解耦”完全相悖。实际使用中不仅未能实现“无感自动”,反而因无法自动解耦导致能耗异常升高,涉嫌虚假宣传及产品功能缺陷。 诉求:要求厂家立即通过OTA修复四驱解耦逻辑,使其符合宣传承诺;在修复前,对受影响车主给出书面说明及补偿方案。二、三电终身质保政策对老车主存在歧视性条款 问题描述:本人购买的唐L(售价22.98万-28.98万)与新上市的大唐车型价格区间高度重叠,但唐L三电终身质保限制年行驶里程≤3万公里,而大唐已放宽至≤5万公里。本人车辆纯家用、非营运,年里程远低于3万公里上限,但仍被该严苛条款限制权益。 不合理性:真实营运车辆年里程普遍超10万公里,3万公里标准根本无法精准区分家用与营运,属于“一刀切”误伤正常家用车主。同价位、同品牌新老车型质保权益差异巨大,严重损害老车主信任与公平交易权。 诉求:要求统一新老车主三电终身质保的年里程标准,将唐L等老款车型的年里程上限同步调整至5万公里,消除歧视性条款。三、“车位到车位”智驾功能承诺超期一年仍未落地 问题描述:唐L于2025年4月上市,官方宣传的“车位到车位”高阶智驾功能至今(2026年6月)已超14个月未通过OTA推送,且厂家从未公布任何具体升级时间表。目前唐L已接近停产,车主面临“买车即绝版、功能永远缺失”的风险。 违规性质:以未兑现的核心功能作为卖点诱导消费,长期拖延交付且无明确计划,涉嫌合同违约及消费欺诈。 诉求:要求厂家在7个工作日内书面回复“车位到车位”功能的明确OTA推送时间节点;若确认无法交付,需按功能价值退还相应购车款或提供等值补偿。四、总结诉求 限期修复四驱解耦逻辑并公示修复方案; 统一唐L与大唐的三电质保年里程标准至5万公里; 明确“车位到车位”OTA时间或提供退款/补偿;就上述三项问题向本人出具正式书面答复本人保留向市场监管部门举报、媒体曝光及法律诉讼的权利,望贵方重视老车主合理诉求,维护品牌信誉。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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