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比亚迪唐L三电终身质保权益区别对待

投诉编号:【1691676】 投诉时间:2026-06-18 12:01 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐L 投诉车型:2025款 DM 200KM 四驱 激光雷达旗舰型

本人为比亚迪唐系列车主/消费者,现投诉比亚迪股份有限公司针对同系列旗舰车型设置不公平、差异化的三电终身质保里程限制条款,涉嫌霸王条款、侵害消费者公平交易权。一、问题事实比亚迪同属唐王朝旗舰SUV的两款车型,质保标准实行双标:1.比亚迪大唐:三电终身质保,任意12个月里程上限5万公里; 2.比亚迪唐L:三电终身质保,任意12个月里程上限仅3万公里。两款车型定位一致、售价重叠、三电核心架构无本质区别,不存在技术层面需要降低里程上限的合理理由。刻意加重老车主用车限制,属于典型的区别对待消费者。二、违规问题及法律依据该规则属于不公平格式霸王条款,违反《消费者权益保护法》:经营者不得通过格式条款加重消费者责任、限制消费者合法权益、实行差别对待。普通家庭用车、年度3–5万公里属于正常合理使用里程,比亚迪刻意压低唐L质保里程门槛,极易导致正常用车即丧失三电终身质保权益,严重降低车辆价值、侵害消费者知情权、公平交易权。三、投诉诉求1.?依法认定比亚迪唐L与大唐质保里程双标条款为不合理不公平格式条款; 2.责令比亚迪立即整改,统一全系唐车型三电终身质保年度里程标准为5万公里; 3.对所有已购车唐L车主追溯适用统一质保政策,不得继续歧视性限制; 4.要求企业公示整改结果,杜绝同车系不同质保标准的乱象。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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