一汽奥迪Q3大灯两年内两次开裂

本人2023年12月购置车辆，整车三年三包质保即将到期。2025年初车辆进店维保，检测出双侧大灯存在内部开裂的原厂质量问题，当时已通过厂家索赔流程免费更换大灯总成。2026年6月12日，车辆因尾灯非人为漏水故障再次到店检修，经检测，此前更换的大灯总成再度出现内部开裂问题，尾灯漏水也被判定为原厂质量缺陷。截至目前，车辆同一大灯总成因相同出厂质量问题已累计更换两次，故障反复复发，足以证实该配件存在持续性制造缺陷或批次通病问题。本人多次致电品牌官方客服、到店沟通维权，门店也已专项上报厂家反馈相关诉求，但厂家长期刻意拖延，始终未出具任何书面答复与解决方案，消极推诿拒不履行三包售后责任，严重侵害消费者合法权益。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，本人提出两项合理维权诉求：优先诉求，按照三包相关法规条款办理车辆退换业务；折中协商诉求，为本次全新更换的大灯总成出具加盖有效公章的书面延保承诺，车辆整车质保到期后，大灯相关故障仍可享受终身免费质保维修服务，同时免费索赔更换故障尾灯总成，并将车辆重复频发的配件质量故障在厂家系统进行专项备案，彻底杜绝同类故障反复拖延不处理的问题。