
本人于2023年8月4日花费172299元购置23款200MAX深蓝S7 车辆一台。车辆提车后持续频发各类质量故障,多次进店维修,先后更换前后门内饰板总成、遮阳帘总成、车顶内衬总成、组合灯总成、前端焊接总成、后羊角总成、后轮轴承总成、后减震器、后摆臂、座椅靠背等大量内饰及核心零部件。车辆车身异响故障反复出现、无法彻底根治,几乎每月都有一周时间进店维修,同时内饰存在开胶脱裂问题。全新车辆历经多次拆解大修,车况损耗严重,整车状态接近事故修复车辆,严重影响日常用车体验,同时大幅折损车辆残值。本人多次向品牌官方客服反馈车辆存在批量质量缺陷、多次维修未能根治故障等问题,厂家拖延处理长达半个月,始终无专人对接跟进、未给出任何有效解决方案,售后处置消极推诿,未依法履行产品售后质保保障义务。现提出两项处理诉求,恳请监管部门协调厂家及售后妥善解决:方案一,给予本人20000元经济补偿,同时为车辆升级全车终身质保,弥补多次大修造成的车辆损耗及后续用车隐患;方案二,免费为本人更换一台全新同款车辆,彻底根除当前车辆存在的持续性质量故障问题。
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