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深蓝S07车机OTA升级后锁电 充电时间延迟

投诉编号:【1689378】 投诉时间:2026-06-16 12:49 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝S07 投诉车型:2024款 200Max 2周年黑金骑士版

本人深蓝S7,厂家在未提前告知的情况下静默OTA后台私自锁电。升级BMS电池管理程序后,车辆可用电池容量大幅缩减,官方标称纯电续航严重缩水;快充功率被强制限制,充电时长明显变长,同时车辆放电动力受限,加速无力。多次联系厂家客服及线下售后门店反馈该问题,门店检测仅告知系统正常优化,不承认锁电行为,无法解除电池参数限制,也未给出明确修复方案。厂家未经车主许可擅自修改三电核心参数,变相缩减车辆宣传性能,侵犯消费者知情权与公平交易权。诉求:1.官方解除车辆锁电、锁快充、锁放电功率限制,恢复原厂电池容量与续航标准;2.出具书面说明OTA调整电池策略原因;3.若锁电造成电池损伤,免费更换电池包;4.后续涉及三电改动的OTA需提前告知车主,不得强制静默升级。留存升级前后充电数据、续航记录、快充截图、售后沟通记录等证据可上传。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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