深蓝S07驾驶辅助故障 无故退出减速急刹

本人于2026年5月16日（周六）在长安交付中心提车，车型为深蓝S07 630Ultra激光版。6月1日（周日）晚8点左右，高速行驶中车机显示故障码，智驾功能无法开启，服务区停车重启后故障码消失（已拍照留存）。此后立即联系售后并致电客服说明问题，但购车销售及交付中心人员未告知需及时打点以获取数据，也未指导如何使用打点功能。此前曾有一次红绿灯等车时踩刹车，车辆仍有溜车感，挂P挡后停止（仅发生一次，不知是否为错觉）。6月6日（周六）上午前往长安售后检测，称未发现问题及故障码，推测为偶发性问题。但6月7日晚在南昌快速路（天未黑，光线良好，四车道，无其他车辆，限速80km/h，智驾开启65km/h正常行驶），车辆突然开启双闪急刹至30km/h左右，提示退出智驾需人工接管，车机未显示原因。当晚连续出现两次类似情况（无自动开双闪），遂联系售后及官方客服反馈并上传视频（当时未被告知需打点）。6月8日上午城区道路智驾开启（正常路况，无车辆行人），出现无故急刹减速；行人过斑马线时智驾未减速。行车记录仪视频显示多次无逻辑急刹及智驾退出。反馈问题后，官方客服直至6月9或10日才告知需及时打点采集数据。此前问题因未打点无法检测，要求继续使用智驾在相同道路出现问题时打点。质疑若智驾问题导致事故，官方能否担责，客服回应“使用智驾是个人选择，出现问题亦是个人责任”（未记录工号）。后续按要求开启智驾并打点，出现两次智驾问题打点上传。因前期在南昌售后检测，转至九江售后检测。6月13日（周六）检测一天并试驾，检测人员未陪同外出。检测结果仍为“无数据无法排查”，虽提及后续打点已及时，但未提供解决方案，仅建议继续打点等待。当日离开售后后，在城区开启智驾连续三次无故减速退出并打点，返回售后后被告知工程师休息，无法即时处理。提车两周内，连续两个周末跑售后，占用工作日时间，因智驾问题需提心吊胆开启功能打点反馈，多次等待无果。九江售后称已与工程师建群对接，6月14日下午电话确认需至下周二、三才能检测具体问题，至今无任何售后维护方案。6月14日联系销售，获售后总监电话，要求未解决前将车停回交付中心换车（依据三包政策）。因问题始终无法解决，且官方客服态度恶劣、售后拖延敷衍，无实质性进展。作为提车不足一个月的新车主，智驾核心功能出现故障却需车主自行打点反馈数据，既无售后维护也无补偿方案，耗费大量时间、精力及路费成本。所有智驾故障均有行车记录仪视频，均按规范开启智驾。如何维权？