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吉利豪越经销商捆绑消费 不提供收据

投诉编号:【1690792】 投诉时间:2026-06-17 15:23 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:豪越 投诉车型:2022款 1.8TD DCT 旗舰型 7座

2022年6月21日我在山西4S购买吉利豪越车辆,门店将旧车折价、一万余元服务费全部打包计入精品贷本金计息,办理贷款时销售未逐项告知全部收费明细,合同条款模糊不清。 目前车辆贷款即将全部结清,我在2026年6月2日核对贷款合同,才发现门店存在违规捆绑收费问题。我主动联系门店核对费用,门店声称全部收费合规;第三方调解介入协调后,门店又改口店内系统全部更换、资料丢失,拒绝向我提供当年购车合同、首付收费单据、精品贷明细,前后两套说辞相互矛盾。 我已拨打吉利400厂家热线投诉,客服承诺1-3天安排专员对接,但至今无门店工作人员主动联系协商退费。 补充说明:我多次向门店索要全套消费凭证,门店以系统更换、内部资料不外泄为由拒不提供,我手中无纸质合同与收费票据,仅能提供贷款还款流水作为佐证。 我的诉求:1.厂家督办门店核算精品贷内不合理捆绑收费,全额退还多收取的费用; 2.门店向我出具当年完整购车、精品贷款全部收费凭证与明细; 3.针对门店隐瞒收费、推诿维权、前后说法矛盾的行为开展内部整改。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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