广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣断裂

原有投诉1677809，皓影天窗遮阳帘卡扣断裂属原厂质量缺陷。6月6日提交投诉，厂家6月7日仅发模板回复，只让我自行拨打客服热线，十多天无4S店人员主动联系维修，售后流程敷衍消极。现二次投诉催促，要求24小时内中山门店专人回电，免费更换卡扣；若仍无处理动作，我将通过12315、12345同步投诉厂家售后不作为。