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斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1690052】 投诉时间:2026-06-16 21:58 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2019款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座 国VI

车辆故障经过——6月2日,车辆正常行驶在高速上突然报“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,车辆1357挡消失,期间从服务区驶入高速,车辆处于2挡,不能升挡,且转速不受油门控制,险些造车高速车辆追尾,严重威胁驾乘人员安全!索赔过程——6月7日,前往天津高德嘉泰4S店,进行检测,技术人员检测结果为“P173500离合器位置传感器1号电器故障”,只同意更换传感器。本人不同意该解决方案,向厂家400客服投诉,400客服和4S之间相互踢皮球,至今没人主动联系我,且问题迟迟未解决。本人保留继续维权、申诉召回或诉讼的权力。索赔诉求——不同意只更换传感器,要求免费更换改进型机电控制单元(TCU)+原厂变速箱油,免除全部工时费.原因有三:一是车友更换传感器的,短期内再次故障的时有发生,不能拿人身安全当儿戏;二是根据上汽大众2021年2月25日发布的编号为TPI2061782/1的内部技术通告,明确规定:·为搭载上述变速箱的车辆机电控制单元提供10年/20万公里专项质量担保(自购车日起,以先到者为准);·标准维修方案为免费更换改进型机电控制单元(TCU)+原厂变速箱油,免除全部工时费,禁止仅更换压力传感器;·该TPI文件对授权售后服务体系具有强制约束力,并非建议性文件。并且身边已有车友,之前故障,是更换的改进型的TCU控制单元和传感器。三是作为国内知名车企,厂家不能置民众的安危于不顾,不从根本上解决车辆缺陷问题。

上汽大众斯柯达厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!

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