1.本人车辆在行驶中,突发“变速箱处于紧急运行模式”告警,车辆失速,动力受限,存在重大安全隐患。2.经贵司授权上海江湾五角场汽车销售服务有限公司检测,故障代码P175E00离合器1不经意闭合。并上报大众DISS已判断需要更换机电控制单元才能彻底解决这个故障。3.根据大众集团内部技术通告TPI2061782/1,针对搭载DQ380/381/500等湿式双离合变速箱的车型,厂家推出机电单元10年或20万公里专项延保政策。本人车辆目前的年限和里程均在延保政策覆盖范围内,且故障代码和文件TPI文件描述高度吻合。基于以上这些信息我也多次打大众400电话,于2026.05.25到目前联系过4-5次,每次没有给实际的有效答复,一直在推诿,耶没有任何人知道联系。现本人诉求:1.严格按照TPI2061782/1延保政策执行,为本人车辆更换改进型变速箱机电单元总成,全额免除配件费,变速箱油,工时费等,不得附加任何自费条件2.安排4S店优先维修,并明确维修完成日期3.对本次更换的机电控制单元提供明确的后续质保承诺,确保车辆行驶安全。
上汽大众斯柯达厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
