东风日产天籁车内氛围灯老化开裂 不予更换

氛围灯自然老化开裂，厂家拒不承认是质量问题，厂家拒不接受调解，相关部门工作人员要求品牌方出具类似于“鉴定为人为原因造成”的证明，或者能够证明是外力原因造成这个损伤的鉴定报告，厂家表示无法证明是外力原因造成且不予出具相关证明及报告，与此同时，品牌方“不同意调解，不同意更换”，相关部门工作人员上门两次无果，品牌方的意见是“不服可以上诉走法律程序”。我需要厂家提供灯带的质量鉴定报告，以及外力造成灯带损伤的试验证据以及试验结果及报告，一份让我能够信服的，权威性的，具有法律效力的，能够证明我自己损坏的试验报告，我可以把车交给厂家随便拆，我只需要一份让我心服口服的证明，仅此而已。