1、购车前官方承诺的积分及充电桩延迟一个多月才兑现,承诺的电池降级券至今未发放,售后工作人员后期拒接通讯、不回复消息,服务态度恶劣。2、车辆普遍存在电机啸叫现象,该问题并非个别质量故障,属于原生设计缺陷,要求厂家公示电机设计验证的主客观声学标准,核实是否刻意隐瞒电机异音设计漏洞。3、同款车型短期迭代推出新款芯片版本,说明旧款车型为抢占市场仓促上市、新款车型未经充分验证,品牌存在营销隐瞒行为;此前承诺的硬件随心升级服务无法兑现,构成销售欺诈。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
