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乐道L90厂家短时间换代背刺老车主

投诉编号:【1688854】 投诉时间:2026-06-15 21:51 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

本人于2026年3月20日购入乐道L90现款车型。新款车型推出仅一个月,因相信厂家宣传的品牌定价合理、产品价值稳定而选择入手。购车仅数月,官方即推出全新改款乐道L90,新款配置全面升级优化多项核心功能。购车时,乐道官方销售口径及品牌宣传明确承诺:车型硬件支持后期OTA迭代、短期无重大改款、顶配硬件可车升级。本人基于对官方的信任全款购车。提车一个多月后,厂家未提前告知,突然发布2026款新款L90,全面升级激光雷达、高算力智驾芯片等核心关键硬件,形成硬性代差。目前,厂家采取一刀切方式,拒绝为老车主提供任何硬件升级方案,完全推翻前期“硬件可升级”的宣传话术,属于典型的虚假宣传。新款车型上市后,直接导致老款车辆保值率暴跌,老车主权益严重受损。而厂家给出的补偿方案敷衍了事,仅赠送无关紧要的软件服务,无法弥补老车主因硬件落后、车辆贬值造成的实际损失。现要求厂家给予合理补偿。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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