


本人于长春一汽大众购入2025款宝来1.2t悦行Pro。车辆开启空调制冷,制热,除雾任意模式,全车出风口持续大量喷出白色粉末,中控台,座椅,内饰全部布满粉尘。该故障原因为空调蒸发箱涂层脱落,属于车辆出厂零部件质量缺陷。并非个人保养使用不当造成,每次乘车吸入粉尘后喉咙干痒,皮肤瘙痒,呼吸道不适,长期吸入会严重损害我与家人身体健康,现已不敢正常使用空调,严重影响日常出行。更换蒸发箱需要完全拆解中控台,拆装内饰极易出现后期中控台松动,异响问题,现提出全部诉求:一,免费更换改良款全新蒸发箱总成,免费深度清洗全车空调风道车内残留粉末。二,门店出具加盖公章的书面协议,承诺本次拆装引发的中控台异响松动,终身免费维修。三,一次性支付5000元现金补偿,不接受延保保养券等替代方案。四,维修期间提供代步车辆或全额报销往返通勤交通费。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
