你好,我投诉,报车辆信息:本人去年5月4S店购买奇瑞风云T8近期奇瑞风云系列T9、T10、T11持续迭代更新,官方OTA上线露营模式、哨兵模式两大高频实用功能,全系新款车型均可免费使用。但我的风云T8同属风云系列,硬件平台同源,至今无任何OTA推送这两项功能,咨询门店售后告知厂家不提供升级,明显区别对待老款车主。购车时宣传车辆支持长期OTA智能迭代,现在新款持续加功能,老车主直接被放弃,侵害我的公平交易权与知情权。我明确诉求三点:1.?核查风云T8硬件是否支持露营、哨兵模式,出具官方书面说明;2.如硬件可兼容,免费推送OTA升级开放两项功能;
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:非常感谢客户提供的宝贵建议和意见,我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力,我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
