小鹏G6经销商承诺补偿积分未兑现

购车前，我明确向该店销售咨询2025款车型的购车权益，销售明确告知购买2025款车型可享受“3万品牌积分、家用充电桩、充点卡“三项权益三选一的官方活动。为确认该活动真实性，我同时咨询了北京地区同品牌4S店的销售，对方也确认了此项全国性官方购车权益。基于对品牌和销售承诺的信任，我于当日完成购车手续并提车。提车时我再次询问权益何时到账，销售表示“权益正在走厂家审批流程，预计5月底前会统一发放到车主账户“，让我放心等待。然而到了5月31日，我仍未收到任何权益到账通知，随即联系当初的销售，对方却改口称“该活动已经取消，无法为我兑现承诺的权益“。我对此表示强烈不满，多次与4S店沟通无果后，于2026年5月28拨打了品牌官方400客服热线进行投诉。但截至投诉之日，400客服多次以“正在核实“、“需要与经销商对接“为由拖延处理，始终没有给出明确的解决方案和时间表，一直在推诿扯皮。5月5日购车当天上午12点左右，该销售向我发送了一张包含车辆库存信息的截图（截图显示的系统时间为当日12点）。随后，我与该销售就车辆价格、配置、交付等问题进行了长达约2小时的沟通洽谈。在整个2小时的洽谈过程中，销售从未提及该车型当天已有4000元的现金降价优惠。直到洽谈接近尾声、我即将支付定金时，销售才突然告知我“现在这个车刚降价4000元“。但事后我核对她此前发送的库存截图发现，该截图的系统时间明确显示为当日12点，且截图中已经标注了降价4000元后的最新价格。这说明，销售在12点发送截图时就已经知晓降价信息，却故意隐瞒了2小时，直到我几乎要签单时才被动告知。她的行为明显是为了在价格谈判中占据主动，剥夺了我基于真实价格信息进行决策和进一步议价的权利，构成了对消费者的欺诈。