比亚迪汉电动尾门下坠 撑杆支撑力不足

本人车辆：2023款比亚迪汉DM-i，整车质保期内，无事故、无改装。故障问题：电动尾门升至最高位置后自主严重下坠，平地轻微回落，坡道停放下坠幅度过半，存在砸伤人员安全风险，经车友核实为该车型批量共性质量缺陷。维权经过：多次到店检修、数十次拨打比亚迪官方客服热线反馈故障，客服仅单纯登记工单，事后无任何回访、无专业技术对接，厂家至今未提供有效维修、更换、整改方案，4S店与厂家互相推诿，以“正常现象”敷衍车主，拒不履行质保维修义务。诉求：1.厂家针对电尾门下坠批量缺陷出台统一根治方案；2.免费更换合格撑杆、电机彻底解决故障；3.对多次投诉零回访、消极处理售后问题作出合理解释并致歉。