比亚迪汉承诺终身免费取送车权益被修改

购车时官方宣传及APP显示的“免费取送车”为终身权益，现厂家在未通知、未征得车主同意的情况下，单方面通过后台将权益强制变更为3年有效期并导致失效，涉嫌虚假宣传与合同违约，要求恢复原终身权益。一、核心投诉事实本人于2023年购买比亚迪汉DM-i车型。在购车期间，官方宣传海报、销售人员的口头承诺以及比亚迪汽车APP的权益展示页面，均明确标明首任车主享有“终身免费取送车服务”。然而近期本人在需要使用该服务时发现，APP后台在未进行任何有效通知、也未与车主协商的情况下，私自将该权益修改为“3年有效期”，现已显示过期无法使用，需自费支付相关费用。涉嫌虚假宣传与侵犯知情权：当初购车时，销售和宣传页均未提及“3年有效期”的限制条件。厂家在事后单方面增加限制条款，严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。涉嫌单方面违约：购车时的宣传承诺构成了买卖合同的重要组成部分。根据《民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，厂家无权在未经消费者同意的情况下，单方缩减或取消已承诺的售后服务权益。这种“店大欺客”、暗中修改规则的行为极其不合理。我的诉求:立即纠正违规行为，恢复老车主“终身免费取送车”的原定服务权益；对因厂家私自变更权益导致车主在此期间自费产生的取送车费用进行全额退还或补偿；针对此次隐瞒真实情况、区别对待老车主的行为作出合理解释并道歉。