本人2024年9月30日在遵义市比亚迪4S店购入比亚迪汉,行驶2万公里,全程门店正规保养,无改装、涉水、撞击。 车辆连续出现两处原厂质量故障:1.去年主驾空调制热失效,进店维修;2.近期动力电池故障,厂家同意免费更换电池包,但订货周期长,车辆长期无法使用。 门店提供代步车、网约车优惠券、现金补贴三选一补偿,我选择网约车券后,务川县城无对应司机接单,该优惠券完全无法核销,属于无效补偿。 多次和售后沟通更换方案或折现,售后以选定不可更换、厂家统一政策为由拒绝;门店当初推荐补偿方案时,未提前告知务川本地无法使用该网约车券,存在信息告知疏漏。 我已拨打比亚迪400官方售后热线反馈全部问题,厂家仅表示会沟通出行补偿事宜,针对新车短时间连续大件质量故障未提供任何安抚补偿。 依据《家用汽车三包规定》,质保维修期间门店应当提供可正常落地使用的代步工具或交通补贴,门店提供本地完全无法使用的优惠券、推诿拒不处理,侵害消费者合法权益。 我的诉求:1.将无法使用的网约车优惠券折算现金交通补贴,按车辆进厂维修至完工交车完整天数结算,或提供上门接送代步方案;2.针对车辆短时间连续出现空调、动力电池两大原厂质量故障,提供安抚补偿(免费基础保养/整车维修代金券均可)
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