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比亚迪汉无任何碰撞的情况下气囊弹出

投诉编号:【1684618】 投诉时间:2026-06-12 03:28 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 EV 智驾版 506KM尊贵型

本人于2026年6月9日22点20分左右在高速路段正常行驶过程中,车辆右侧气囊无故弹出。售后单方面判定为前车碾压石子弹击车辆底盘,造成刹车油管破损、车身结构柱损伤,进而触发气囊弹出。但交警出具的认定结果明确车辆全程平稳正常行驶,无任何擦刮、碰撞痕迹,排除前车石子击打情况。售后在未出具任何官方书面检测报告、无有效证据支撑的前提下,单方面判定故障原因为车辆行驶磕碰障碍物所致,要求我方走保险自费维修。本人行车记录仪影像可清晰佐证全程平稳驾驶,若车辆磕碰障碍物必然会出现车身抖动、行驶晃动等异常情况,与实际行驶状态完全不符。售后判定结果主观随意、前后矛盾、敷衍了事,无任何实质依据,本人对此判定结果极度不认可,严重怀疑本次气囊无故弹出、车辆部件受损属于车辆出厂质量问题。本人多次拨打品牌官方客服热线反馈问题,客服始终将工单转回涉事售后门店,各方相互推诿扯皮,问题长期搁置,始终没有实质性解决方案。此外该车为去年4月底购入的新车,购车未满半个月就出现中控屏花屏故障,车辆出厂品控存在明显缺陷。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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