

汽车冷启动时会发出几秒钟异响。经佛山广本4s店确定为VTC执行器问题。这故障为1.5L发动机设计缺陷通病,广本已有对VTC执行器及相关部件进行8年延保政策。但我申请免费保修时,厂家说我的车18年生产为由,不在延保政策范围,拒绝免费保修。所有维修要车主承担。我所购车型18年生产17款车型和17年生产的车型发动机一样,现也存在相同的产品设计缺陷通病故障。广本厂家区别对待,对同型同款发动机不能得到相同的延保服务。厂家以年份为由拒绝18年产的保修,严重损害车主利益。之前已投诉过,厂家回复跟进处理,但实际上厂家一直没和我联系沟通处理,完全不当一回事。请敦促厂家马上处理。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
