广汽本田缤智天窗遮阳帘卡滞 无法使用

本人车辆为广汽本田缤智2019款豪华版，购买于【2019年9月9日】，目前行驶里程【87129】公里，一直按时在4S店保养，日常使用非常爱惜，天窗使用频率极低，买车至今总共开启不超过【20】次。【2026年6月7日】，本人再次尝试打开天窗遮阳帘时，发现遮阳帘卡滞，完全无法正常收回，导致天窗也无法正常使用。经4S店检查确认，故障原因为天窗遮阳帘塑料卡扣自然断裂，维修方案为更换整个遮阳帘总成，4S店报价约2000–3000元，并告知因车辆已过三年保修期，需由车主全额自费。针对以上情况，本人提出以下几点投诉：一、该问题为本田系列车型的批量质量缺陷，并非个例。通过查询车质网及各大汽车论坛发现，本田缤智、皓影、CR-V、冠道等多款车型均大量出现同样的天窗遮阳帘卡扣断裂问题。众多车主的故障表现高度一致：使用次数极少（很多车主仅使用不到五次），行驶里程不长，且遮阳帘内部部件既无风吹日晒，也未发生任何碰撞，卡扣却无故自然断裂。这显然是遮阳帘卡扣的材质强度不足或产品设计存在缺陷所导致，属于《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条所指的“由于设计、製造等原因导致的……普遍存在的……不合理的危险”。二、同为本田车型，厂家执行差异化售后服务政策，有失公平。经了解，对于同平台、同零件号、同故障的皓影车型，广汽本田内部已执行13年/不限里程的专项延保政策，并提供免费更换服务。而本人所购缤智存在完全相同的问题，却因车辆刚过三年保修期被要求全额自费维修，厂家客服回复亦明确表示“车辆已过保修期，必须由消费者自费”。此外，大量车主在车质网上投诉，皓影和CR-V系列出现此类问题都可以免费解决，而缤智却被区别对待。同样的质量问题，为何仅因车型不同就执行不同的售后政策？这明显违背了公平交易的消费者权益保护原则。三、过保修期不能免除厂家的产品质量责任。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》，汽车产品生产者是缺陷汽车产品的召回主体，对于在设计、制造环节存在的批量缺陷，厂家有责任主动召回或通过“善意索赔”方式为车主消除缺陷。遮阳帘卡扣断裂属于典型的零部件质量缺陷，而非正常使用损耗或人为损坏。过保修期不能成为厂家免除产品质量责任的理由，更何况该问题在本田系列车型中已大规模爆发，厂家对此完全知情。众多车主均通过投诉成功获得了过保免费维修。本人诉求1.要求广汽本田正视该共性的批量质量缺陷，对本人车辆的天窗遮阳帘卡扣断裂问题申请“善意索赔”，全额免费更换改良版天窗遮阳帘总成（含零部件及工时费），参照皓影车型的售后处理标准执行； 2.要求广汽本田提供该批次缤智车型天窗遮阳帘卡扣的批次质量检测报告，并公布针对该通病问题的专项售后政策； 3.若厂家确有改进型配件，要求更换改进后的配件，确保问题不会反复出现。本投诉已同步通过广汽本田官方客服热线进行反映，若厂家仍以“过保”为由拒不处理，本人将进一步向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交缺陷线索报告，并保留通过其他法律途径维护自身合法权益的权利。