

车辆存在严重低频共振出厂质量缺陷,驾乘后引发耳鸣、耳痛、头晕,造成不可逆身体损伤,严重影响日常生活本人于2026年2月初购入2025款埃安UT420智尊版新车。车辆正常使用至3月初,每次驾驶途中以及停车之后,都会出现耳鸣、耳内刺痛、头晕眩晕等不适症状。察觉到异常后,我暂停驾驶该车长达一个月,期间没有驾乘车辆,身体不适仅得到轻微缓解。后续重新多次用车,相关症状当即复发且程度加重。经过多次停驶休养、反复试驾对比测试,能够确定身体不适完全是车辆低频共振所引发。该车低频共振穿透力强,长期驾乘已经对听觉系统造成不可逆损伤。如今日常生活里,听到排风扇、油烟机、吹风机这类常规低频声响,耳朵就会产生刺痛感、伴随耳鸣反应,日常作息和生活状态都受到明显影响,身心健康也遭受损害。发现问题后,我多次向门店反馈情况,门店依照厂家方案给车辆加装原厂谐振器进行处理,但整改后没有任何改善,低频共振问题依旧存在。工作人员也对车辆检测排查,始终没能解决故障问题。该问题属于车辆出厂自带的质量缺陷,并非个人使用不当造成。谐振器无法根除问题,车辆隐患持续危害身体健康,厂家与经销商未能履行售后质保责任。现正式提出诉求:1.深挖故障根源,采取有效措施彻底消除车辆低频共振问题,消除健康隐患2.厂家出具正规解决方案,明确整改步骤与问题处理完成时限
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