埃安AION UT进店维修4S店篡改工单

车辆在三包有效期内出现车身异响故障，经北京运管局调取4S店后台记录核实，同一故障累计维修4次，已完全符合国家三包退换车标准。 此前已在车质网发起投诉，厂家仅在平台敷衍文字回复，专属专员自始至终没有电话联系我，便单方面直接结案。后续我连续半个月拨打品牌400客服热线，要求对接处理专员，客服拒不转接，专员彻底失联无任何沟通。 联系车辆原始销售方天津滨海经销商，对方一味推卸法定三包主体责任，声称只听从厂家指令，自身不做任何处理，刻意拖延维权流程。 商家无故搁置问题、消极处理，致使我日常用车里程不断上涨，面临超出三包里程被拒保的风险，严重侵害消费者合法权益。 诉求：1.厂家指派专员主动电话对接，全程跟进三包退换流程；2.督促天津滨海经销商停止推诿扯皮，按照三包法规依法为我办理退/换车手续。