

本人是车辆现任车主,车辆为二手过户购入,车辆尚在原厂三包有效期内。车辆四个窗户玻璃异响,右侧三角框中控。共振异响,车身底盘处异响故障,在所选北京该4S店累计进店维修6次,厂商只认一次。维修,门店存在篡改维修工单、合并维修日期、少开维修单据的违规行为,为了逃避三包的次数。多次维修故障依旧反复无法根治。 多次拨打广汽埃安400客服,申请专员回访协商三包换车或厂家高价回收,厂家屡次失信不回电、消极推诿。 诉求:①按三包法规办理整车退换,由广汽埃安总部调取原车新车开票价核算退款,款项拨付本人;②不能退换车则由厂家出资,指定授权门店高价回收本车,收车款直接打给现车主。同步要求广汽埃安广州总部承担连带三包责任。北京所选门店仅为故障维修门店,并非车辆购车经销商,无购车合作关系,本次核心追责主体为广汽埃安新能源主机厂(广州总部)
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