





车辆仅一万多公里极低行驶里程时就已经出现问题,正常情况下轮胎应处于全新完好状态,绝对不会出现整体老化龟裂问题。车辆使用时长未满3年,行驶里程未达10万公里,仍在整车法定三包及厂家质保范围内。车辆四条原厂轮胎出现均匀龟裂纹、橡胶整体异常老化,经自查:轮胎无撞击、刮蹭、鼓包、外伤,车辆无改装、无超载,日常胎压保持标准值,全程在授权4S店定期保养。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及厂家质保政策,原厂随车轮胎享受整车3年/10万公里质保,该问题属于产品质量缺陷,并非正常损耗。恳请平台介入协调,督促商家依法履行三包义务,为我免费更换同型号原厂。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
