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北汽新能源极狐阿尔法T5无线充电面板损坏

投诉编号:【1687024】 投诉时间:2026-06-14 11:20 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2025款 520 MAX

我是6.1号在杭州萧山极狐中心提的车,当天去提车早上是心情美美去的,结果到了中心,就一言难尽的事情发生了。首先第一点,我的车销售告诉我合格证不在他店里,需要我提前三天打的全款付掉,然后过三天去店里提车,并且和我说极狐都这样,那我当时也没多想就提前付了全款,后来才知道其实别的车友是当天要验车才付的钱然后提车。然后,提车全程没交车仪式也就算了,我不计较,结果连pdi检测都没有给我,说车子好的,到现在都没给我,太离谱了,最基本的流程都没有。发票低开了我四千,低开一千两千我也不说了,他给我低开四千,我都不知道钱去哪里了?后来大概验了车,就把车提走了,还没开到家了就跳出来图一,说什么无线充电异常,当时我就懵逼了,我刚买的新车咋就跳故障码,我着急联系店里让我回去检查,结果是硬件问题,需要更换备件,店里还没有,让我回家等~结果我就开了一个问题车回家了。这谁受得了啊,因为不是三大件故障我也不好退车,而且还是提前付了全款的,我就和店里谈赔偿,店里说因为不是啥大问题,说给我赔三次保养,这我能答应??这不欺负人吗? 投诉经销商交付新车流程违规,提车环节未完成法定及行业要求的PDI售前检测。所提新车无线充电面板存在故障,新车即出现质量问题,体验极差。门店表示可免费更换故障配件,并以三次保养作为补偿,此方案无法让我满意。新车交付本应完好无损,商家流程疏漏+车辆带病交付,双重问题损害消费者权益,希望介入督促商家优化补偿方案,并整改新车交付流程。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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