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北汽新能源极狐阿尔法T5方向跑偏

投诉编号:【1679343】 投诉时间:2026-06-07 21:08 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2026款 纯电 560 睿享版 320N·m

本人于2026年5月25日在重庆极狐中心购入极狐阿尔法T5锐享版新车,提车初始里程仅17公里。车辆提车当日就出现方向跑偏问题,存在行驶安全隐患。提车当天门店先后调试5次,并做过1次四轮定位,故障未能解决。后续车辆陆续进店调试、检测累计超20次,期间仅更换过一次轮胎,多次重做四轮定位、拆装轮胎,故障依旧存在。厂家先后派出三批次工程师、研发及测试人员到店实地排查,始终未能找到故障根源,问题至今无法修复。因反复路试、检测,车辆里程已从提车时17公里增至813公里,新车造成非正常损耗。该故障属于车辆转向系统质量问题,按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,购车尚在60天/3000公里范围内,转向系统故障经多次维修无法排除,我依法享有退车或换车的权利。本人不再接受继续维修,现提出正式诉求:1.按照汽车三包规定,为我办理全额退车退款或免费更换全新车辆;2.赔偿车辆非正常路试产生的里程折旧损失;3.补偿维权及车辆故障期间产生的代步费用。本人持有完整维修工单、四轮定位单据、里程照片、车辆故障实拍视频、厂家工程师到店沟通记录等全部证据,可随时配合核验。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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