捷途旅行者原车朝阳轮胎开裂严重

我是25年7月份买的新车，车不到一年、公里数10300公里就出现4只车胎顶部断裂，打了厂家400不管，去4s店说冬季没换雪地胎冻的，难道这个车胎必须在南方才能用，北方不能用吗？我要求厂家换新胎，现在4S店不管就说出保了，正常国家轮胎不都质保一年吗？为什么捷途就保3个月，我要求换新车胎。